+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть посылку на посте поссии днньги за нек

Как вернуть посылку на посте поссии днньги за нек

Так, довольно часто, причиной возникновения конфликта становится ситуация, когда покупатель пытается вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: какими правами обладает продавец и покупатель, когда речь заходит о возврате денег за товар наложенным платежом? В данной ситуации, основные риски ложатся на плечи продавца, поскольку отсылая товар он фактически остается без его оплаты. К неудобствам продажи товаров таким способом для продавца относятся:. В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть посылку

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отправить посылку в Китай и сколько это стоит? (открыть спор на алиэкспресс)

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:. Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться. Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат.

Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует. Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился. Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук. А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей. Консультант сказал,чтобы я отправила им претензию,фото товара и копию чека. И еще я им отправила реквизиты своей банковской карточки. Взамен я попросила прислать мне их адрес на мою электронную почту.

Я отправила им их товар,чеки взяла. Но вот спустя более 10 дней они со мной больше не связывались. Отказ: основания, особенности процедуры Чтобы избежать покупателю необходимости вносить двойную плату за возврат оплаченной посылки и денег за нее, лучше отказаться от неё на стадии получения на почте.

Основаниями для отказа от получения посылки могут стать:. Ступив на российскую границу, посылка и вовсе может потерять связь — отследить трек номера удается не всегда. Прежде чем впадать в панику, выждите положенное время прибавив дней для почты России , и если вам не пришло уведомление, напишите письмо с отчетом своему продавцу.

Укажите все данные и скрины с записями, которые прослеживались в последний раз. Увидев ваши доказательства, продавец может вернуть затраченные средства или предложит прислать товар повторно.

Поиск потерявшейся посылки перекладывается на его плечи. Если продавец не захотел решить вашу проблему за трое суток, деньги пересылаются автоматически, а репутация продавца падает. Дело в том, что до момента оплаты товара сделка купли-продажи не считается завершенной и потом остается собственностью продавца. Процедура возврата посылки осуществляется одним из следующих способов:.

О возможности вернуть деньги за товар, полученный по почте наложенным платежом, читайте в следующем разделе. Если уведомлений не поступает длительное время, а в системах отслеживания посылка достигла адресата, сходите в почтовое отделение.

Мало ли, вдруг почтальон сунул письмо не в тот ящик или выронил по дороге? Не забудьте взять все документы и подтверждение того, что посылка находится на месте. Главное, не забывать о том, что все вещи имеют срок хранения: месяц — посылки, полгода — бандероли. Почта вправе искать потерянную вещь в течение двух месяцев. Деньги за потерю вернут, если будет доказана вина работников почты, а если нет, возможно, систематические жалобы улучшат качество работы в будущем.

Обращаться с жалобами спустя полгода не имеет смысла. Изменение комплектации является отказом для продавца принимать товар. Обговорив все условия возврата, покупателю необходимо прийти на почту и направить покупку по обратному адресу. Почтовый сервис предоставляет услуги только по доставке, поэтому покупателю придется оплатить возврат.

Возвращая посылку, отправитель должен убедиться, что подключена функция трекинга. С помощью данной функции перемещение посылки легко отслеживается. Если данная функция недоступна, ее необходимо заказывать.

По ссылке информация о возврате детских игрушек. Это нужно знать — как сдать билеты в театр. Как возвратить уже отосланное отправление? Иногда необходимость возврата возникает как у продавцов магазинов, так и простого потребителя. Например, формируя заказы, продавец ошибочно отправил не то изделие, или ошибся в количестве. Недоразумения могут обнаружиться уже после того, как отправление направлено адресату. Открыла посылку, а там не тот товар, который я ожидала, то есть ресницы короткие и по середине магнит, а не полностью магнитные и по изгибу глаза они не загибаются, а торчат палками и палки эти не прямые, а смотрят в разные стороны.

Сказали, что у них есть три комплекта:1 -как в рекламе на внешний край ресниц пучками, второй — 2д- полностью на весь рост ресниц уже не пучками на 3месяца и третий- на год 3д! Прислали три одинаковых круглые коробочки с комплектом, так понимаю, набор номер один!!!! Я им перечислила в сумме руб. Пожаловалась на присланный товар,который не соответствует заявленному и попросила возврат денег в сумме руб.

С точки зрения защиты прав обеих сторон сделки — как покупателя, так и продавца — приобретение товаров дистанционно имеет большие риски. Из-за этого, а также по причине популярности такого способа совершения покупок между участниками сделки, часто возникают различные споры. Одна из тем для споров — это выкуп посылки, которая отправлена по почте наложенным платежом.

Важно знать, какие права при этом имеет покупатель и продавец, есть ли законные основания для отказа и каковы могут быть последствия. Наложенный платеж — это такой способ покупки товара дистанционно, при котором его стоимость вносится только после получения.

В отличие от сделок с предоплатой, риски от этого способа в основном ложатся на продавца. Они состоят в следующем:. Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере — за свой товар и за отправку денег обратно. За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.

Поэтому нужно знать, как правильно отказаться от посылки наложенным платежом и какие риски могут при этом возникнуть. Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный.

Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия. Единственное законное действие, которое может предпринять продавец — это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно — это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки.

В соответствии с п. N , сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается.

Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия:.

Но все эти риски не особо велики и применяются чаще всего только в отношении тех покупателей, которые не выкупали посылку неоднократно. Необходимость отказа от посылки наложенным платежом может возникнуть у любого, даже самого ответственного покупателя. Чтобы поступить в этой ситуации законно и справедливо по отношению ко всем сторонам сделки, нужно придерживаться таких правил:. Важно помнить не только о своих интересах, но и о продавце.

Чтобы в дальнейшем спокойно совершать покупки в интернете и не бояться судебного иска или угроз коллекторов, лучше стараться выполнять свои обязательства или хотя бы извещать магазин о своем нежелании выкупать посылку. Кто должен оплачивать расходы на возврат Когда покупатель вернул товар в магазин, могут возникнуть вполне логичные вопросы:.

Интернет магазин занимается розничной торговой деятельностью через почтовые отделения связи. Согласно п. Исключение составляют упаковка и быстроизнашивающиеся принадлежности, которые приходят в негодность в процессе эксплуатации. Это требование должно быть вложено покупателем в посылку и на нем должна быть указана дата составления. Как осуществить возврат денег покупателю? Как правило, используются 2 способа возврата денег:. В течение какого времени можно сдать обратно товар, купленный в онлайн-магазине?

В целом, процедура по возврату товара при дистанционной торговле похожа на аналогичную процедуру при обычном шопинге, но есть между ними одна существенная разница. Речь идет о сроках возврата товара. В случае приобретения покупки дистанционно, срок возврата будет составлять 7 дней. Этот временной отрезок закреплен в пункте 4 ст. Важно Чаще всего оплата происходит или на сайте интернет-магазина или наложенным платежом в почтовом отделении. Без этой бумажки, похожей на чек из супермаркета, никакие заявления не примут.

Заведите отдельную папку-скоросшиватель, в которую подшивайте все чеки об отправке. Закончится папка — заведете новую, а на старой поставите дату с периодом, за который в ней подшиты чеки.

Более сложный вариант — сканировать или фотографировать квитанции об отправлении и хранить копии в электронном виде. Чеки-квитанции нужно хранить не менее 6 месяцев это тот срок, в течение которого почта России принимает претензии в свой адрес. В реальности нужно хранить их дольше, чтобы в случае претензий клиента в ваш адрес, иметь доказательство, что заказ был отправлен. Попросите оператора вам помочь. Если он откажется или скажет что не умеет, попросите позвать заведующую почтовым отделением и опишите ей свою проблему.

За время работы с Почтой России нам только раз приходилось восстанавливать потерянный чек об отправке. Но проблем не возникло, поскольку девушку-курьера, которая относила заказы на почту, все сотрудницы почтового отделения хорошо знали, проблем с восстановлением не возникло.

Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки. Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом.

Посылка с наложенным платежом - это обычная посылка, при получении которой на почте человек платит определенную сумму - сумму наложенного платежа. Обычно так поступают, когда отправитель хочет получить с адресата получателя посылки некоторую сумму за содержимое посылки. За отправку наложенного платежа отправителю почта берет с получателя посылки определенную сумму, зависящую от суммы наложенного платежа. Например, для отправки наложенного платежа рублей почта может взять 59 рублей т. Фактически оплачивается отправление почтового перевода отправителю посылки. Наложенный платеж - это обыкновенный почтовый денежный перевод.

Что делать, если потерялась посылка

В случае, если сам покупатель захочет вернуть деньги за полученный и оплаченный наложенным платежом товар, это обернется для него двойными тратами:. Вернуть посылку, а особенно деньги за неё будет крайне сложно, поскольку за время её доставки финансовое положение продавца может серьезно измениться. Однако, при обстоятельствах, когда посылка доставлена в почтовое отделение по указанному адресу, можно перезвонить и напомнить о необходимости произвести возврат. Такой способ иногда срабатывает, но надеяться на него не следует. Инструкция по возврату телефона в течение 14 дней, если он не понравился. Читайте как сделать возврат автомобиля продавцу при покупке с рук. А тут виды ответственности за нарушение прав потребителей.

Можно ли вернуть посылку обратно почта России

Позвонив на сайт, мне порекомендовали позвонить на склад в г. Москве я проживаю в Иркутской области , на складе мне порекомендовали отослать жевательную резинку обратно на адрес указанный на бандероли, но уже другому физ. Кто вернет мне мои рублей? Как мне поступить? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.

.

.

Как вернуть деньги за товар наложенным платежом?

.

.

.

Последнее время почту России часто ругают за то, что посылки теряются и очень открыть посылку (или это сделать сам), прежде чем платить за неё? с которым Вы можете обратиться в суд, чтобы вернуть деньги обратно.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ювеналий

    Помимо этого видео замечательные и очень информативные.

  2. Федор

    Да.это уже не звонок,а колокол,что пора бежать из страны.Толи ещё будет!

  3. Конкордия

    Доскакались концлагерь Украина!

© 2018-2019 uznaimed.ru